Nie można dokończyć instalacji programu AVEVA - nie wyświetla się umowa licencyjna EULA « Wróć do dokumentacji

Problem:

Nie da się zainstalować programu AVEVA (Platforma Systemowa, Historian, InTouch …), po uruchomieniu instalatora, gdy dojdziemy do ekranu, w którym powinna wyświetlić się umowa licencyjna EULA, okno jest puste, nie widać treści licencji oraz nie można zaznaczyć zgody "I have read and accept the terms of the license agreement(s)" ani nacisnąć przycisku Agree. Z tego powodu nie jest możliwe kontynuowanie instalacji oprogramowania

Problem zaobserwowano przy instalacji różnych produktów AVEVA w wersjach 2017, 2020, 2023, na systemach operacyjnych Windows z zainstalowanymi aktualizacjami po dniu 13.12.2022 r.

Przyczyna:

Problem związany jest z aktualizacją systemu operacyjnego Windows, która pojawiła się 13.12.2022 r. Aktualizacja dotyka komponentów .NET wykorzystywanych przez instalator produktów AVEVA i uniemożliwia poprawne wyświetlenie kontrolki zawierającej umowę licencyjną, oraz jej zaakceptowanie.

Rozwiązanie:

Szczegółowy opis rozwiązania znajduje się na stronie Microsoft w artykule bazy wiedzy KB5022083: https://support.microsoft.com/en-gb/topic/kb5022083-change-in-how-wpf-based-applications-render-xps-documents-a4ae4fa4-bc58-4c37-acdd-5eebc4e34556

Jak zostało to opisane w ww. artykule, należy pobrać przygotowany przez Microsoft skrypt PowerShell i uruchomić go z wykorzystaniem uprawnień administratora. Po zastosowaniu skryptu należy ponownie uruchomić instalator produktu AVEVA, który tym razem powinien już wyświetlać się prawidłowo.

Uwaga!
W artykule KB5022083 znajduje się również alternatywne rozwiązanie polegające na ręcznej modyfikacji wpisu w rejestrze systemu jednak producent stanowczo odradza stosowanie tej metody ze względu na potencjalne ryzyko związane z bezpieczeństwem. Należy stosować wyłącznie metodę wykorzystującą skrypt PowerShell kb5022083-compat.ps1



Słowa kluczowe: instalacja instalowaniu licencja nie widać umowy instalator nieaktywny przycisk nie wyświetla się

Program korzyści

Korzyści ze współpracy z ASTOR to nie tylko zakupione produkty. U nas każdy klient wybiera, jaką wartość dodaną otrzymuje po zakupie. Pamiętaj, że Zyskujesz z ASTOR zawsze, bez odwołania.

Wybierz korzyść dla siebie

Program partnerski

Do Programu zapraszamy firmy integratorskie oraz producentów maszyn.
Współpracuj z nami regularnie i umacniaj wspólną pozycję w branżach przemysłu oraz infrastruktury.

Co zyskam zostając
certyfikowanym partnerem ASTOR?
Sprawdź korzyści »
Zostań partnerem

Kontakt

ASTOR Centrala
ul. Smoleńsk 29
31-112 Kraków

12 428 63 00
12 428 63 00
info@astor.com.pl

Język PL EN
© Copyright 2023 ASTOR. Wszystkie prawa zastrzeżone