Dzień dobry, jak możemy Ci pomóc?
Wybierz, czego teraz potrzebujesz

  • rejestracja, aktywacja konta,
  • dobór urządzeń,
  • dostępność produktów,
  • przygotowanie ofert.

12 424 00 80
sklep@astor.com.pl
  • status zamówienia,
  • płatności i faktury,
  • wysyłka towarów,
  • wypożyczenia,
  • obsługa gwarancji.

12 428 63 10
drz@astor.com.pl
  • pomoc przy uruchomieniu,
  • pomoc przy serwisowaniu,
  • konsultacje techniczne,
  • szkolenia.

Wyślij zgłoszenie serwisowe
www.astor.com.pl/konto

Sprawdź bazę wiedzy
www.astor.com.pl/wsparcie

support@astor.com.pl


Nasz zespół

Grzegorz Kruk
Kazimierz Gondek
Tomasz Życzkowski
Michał Zieliński
Kamil Zajdel
Katarzyna Dudczak
Jolanta Chrzanowska
Paweł Podsiadło
Joanna Kowalkowska
Hubert Wilski
Kamil Kostrz


Strefa częstych pytań

Koszt i orientacyjny czas dostawy zależy od wybranej opcji:
- odbiór w salonie: 1 dzień roboczy - 0,00 PLN
- dostawa standardowa po dokonaniu płatności online: 1-2 dni robocze, 12 PLN netto. Dostawa przedłużona: 2-8 tygodni, 12 PLN netto. Dostawę realizuje firma kurierska UPS.
Aby założyć konto w sklepie internetowym, należy kliknąć w link tekstowy "Zaloguj / Utwórz konto" dostępny w prawym górnym rogu serwisu na szarym pasku, a następnie kliknąć w przycisk „Utwórz konto” i podać dane użytkownika i dane firmowe potrzebne do wystawienia faktury.
Przede wszystkim możesz otrzymać indywidualne warunki handlowe zgodne z profilem Twojej działalności na rynku automatyki przemysłowej. Dodatkowo, możesz zachować adresy dostawy i dane potrzebne do wystawienia faktury, śledzić historię zamówień, zgłaszać zagadnienia techniczne oraz mieć pełny dostęp do dokumentacji i plików. Możesz także łatwiej kontaktować się w sprawie zamówień z Obsługą Klienta. I oczywiście realizować projekty na czas - Twoje zamówienia realizujemy nawet w 24 h, bo mamy całkiem spory magazyn:


Tak! Napisz na sklep@astor.com.pl lub zadzwoń 12 424 00 80. Skarbonka-labirynt to gadżet dla naszych Klientów, którzy lubią oszczędzać. Czyli dla Ciebie, bo wiesz, że u nas realnie oszczędzasz :)
Nie, oferta cenowa sklepu internetowego i oddziału handlowego różni się. Dodatkowo, sklep internetowy i oddział handlowy mogą okresowo oferować zróżnicowane promocje.
W ekranie logowania/rejestracji należy kliknąć w link "nie pamiętam hasła", a następnie wpisać adres e-mail podany przy zakładaniu konta. Na ten adres wyślemy linka do strony, na której wpiszesz i potwierdzisz nowe hasło. Można także do nas zadzwonić na numer 12 424 00 80, abyśmy pomogli Ci telefonicznie.
Z Obsługą Klienta możesz skontaktować się na trzy sposoby: telefonicznie (numer 12 424 00 80 lub 12 428 63 10), mailowo (sklep@astor.com.pl) oraz na czacie internetowym.
Zapłacić można przez PayU lub przelewem na konto na bazie dokumentu pro-forma. W nagłej potrzebie do sposobu dostawy podchodzimy indywidualnie.
Link do dokumentu pro-forma otrzymasz w mailu potwierdzającym zakup. Dodatkowo można pobrać pro-formę po zalogowaniu i przejściu na ‘Moje konto’. Aby tam przejść, kliknij w link tekstowy „Moje konto” w prawym górnym rogu serwisu górnego na szarym pasku. W lewym menu nawigacyjnym, na zakładce ‘Zamówienia online’ masz dostęp do listy zamówień i link do pobrania proformy.
Produkty, które dodajesz do koszyka nie są rezerwowane. Są one zarezerwowane dopiero w momencie opłacenia zamówienia poprzez płatność online.
Po zakończeniu zakupów, otrzymasz na swoją skrzynkę mailową potwierdzenie złożenia zamówienia.
Podstawową informacją o zamówieniu jest przypisany do niego status, który można zobaczyć po zalogowaniu się na 'Moje konto' na zakładce 'Zamówienia online'. Dodatkowo otrzymujesz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Korzystamy z usług znanej, profesjonalnej firmy kurierskiej UPS.
Po odbiór osobisty zapraszamy do siedziby firmy ASTOR, przy ul. Smoleńsk 29 A, budynek na dziedzińcu.


Można tego dokonać w kontakcie telefonicznym pod numerem 12 424 00 80.
Skontaktuj się z Działem Realizacji Zamówień tel. 12 428 63 10, który zajmuje się wysyłką zamówień oraz obsługą gwarancyjną.
Zadzwoń do nas na 12 424 00 80, napisz na sklep@astor.com.pl lub na czacie internetowym.