Z Obsługą Klienta możesz skontaktować się na trzy sposoby:

• telefonicznie (numer 12 424 00 80)
• mailowo (sklep@astor.com.pl)
• poprzez czat internetowy

Koszt i orientacyjny czas dostawy zależy od wybranej opcji:

• odbiór stacjonarny: 1 dzień roboczy - 0,00 PLN Zobacz na mapie >>
• dostawa standardowa po dokonaniu płatności online: 1-2 dni robocze, 25 PLN netto. Dostawa przedłużona: 2-8 tygodni, 25 PLN netto. Dostawę realizuje firma UPS.

Aby założyć konto, należy kliknąć w link "Zaloguj / Utwórz konto" w prawym górnym rogu, a następnie kliknąć w przycisk "Utwórz konto" i podać dane użytkownika i dane firmowe potrzebne do wystawienia faktury.

Możesz otrzymywać indywidualne warunki handlowe zgodne z profilem Twojej działalności. Dodatkowo możesz zachować adresy dostaw i dane do wystawienia faktury, śledzić historię zamówień, zgłaszać zagadnienia techniczne oraz mieć dostęp do dokumentacji i plików. Dodatkowo Twoje zamówienie realizujemy nawet w 24h.

W ekranie logowania/rejestracji należy kliknąć w link "nie pamiętam hasła", a następnie wpisać adres e-mail podany przy zakładaniu konta. Na ten adres wyślemy link do strony, gdzie potwierdzisz nowe hasło.
Można także do nas zadzwonić na numer 12 424 00 80. Pomożemy ci telefonicznie!

Płatności za zamówienie można dokonać przelewem bankowym lub za pośrednictwem serwisu PayU, który daje możliwość zapłaty kartą lub przelewem online. W nagłej potrzebie do sposobu dostawy podchodzimy indywidualnie.

Nie, oferty cenowe różnią się od siebie. Sklep internetowy i oddział handlowy mogą okresowo oferować różne promocje.

Produkty, które dodajesz do koszyka nie są rezerwowane.
Są one zarezerwowane dopiero w momencie opłacenia zamówienia poprzez płatność online.

Link do dokumentu proforma, otrzymasz w mailu potwierdzającym zakup. Dodatkowo możesz pobrać proformę po zalogowaniu i przejściu na 'Moje konto'. Aby tam przejść, kliknij w link tekstowy 'Moje konto' w prawym górnym rogu. W lewym menu nawigacyjnym, w zakładce 'Zamówienia online' masz dostęp do listy zamówień i link do pobrania proformy.

Podstawową informacją o zamówieniu jest przypisany do niego status, który można zobaczyć po zalogowaniu się na 'Moje konto' w zakładce 'Zamówienia online'. Dodatkowo otrzymujesz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Korzystamy z usług firmy kurierskiej UPS.

Po zakończeniu zakupów otrzymasz na swoją skrzynkę mailową potwierdzenie złożenia zamówienia.

Po odbiór osobisty zapraszamy do siedziby firmy ASTOR, przy ul. Smoleńsk 29A, budynek na dziedzińcu.

Można tego dokonać poprzez kontakt pod numerem 12 424 00 80 lub adresem e-mail: sklep@astor.com.pl

Skontaktuj się z naszym Działem Realizacji Zamówień (tel. 12 428 63 10), który zajmuje się wysyłką zamówień oraz obsługą gwarancyjną.

Tak. Po zalogowaniu dodajesz produkt do koszyka i klikasz przycisk w prawym dolnym rogu 'Wygeneruj ofertę'.

Zadzwoń do nas na 12 424 00 80, napisz na sklep@astor.com.pl lub na czacie internetowym.