Roboty mobilne w e-commerce

Notino to dynamicznie rozwijająca się europejska firma e-commerce z branży kosmetycznej, założona w 2004 roku w czeskim Brnie. Działa obecnie w 27 krajach, obsługując miliony klientów. Oferta firmy obejmuje tysiące produktów setek renomowanych marek, co sprawia, że Notino jest jednym z największych internetowych sprzedawców sektora beauty w Europie. Firma stawia na innowacje, rozwija zaawansowane technologie logistyczne, ma półautomatyczne magazyny i oferuje elastyczne warunki zwrotów. W kulturze organizacyjnej Notino podkreśla wartość pracy zespołowej i nauki poprzez doświadczenie. Polska jest jednym z kluczowych rynków firmy odpowiadającym za kilkanaście procent przychodów całej grupy. W Głuchowie koło Łodzi działa nowoczesne centrum logistyczne MDC² z magazynem o powierzchni 30 tys. m. kw. Obsługuje zamówienia klientów realizowane za pomocą strony notino.pl.

Przestrzeń magazynowa o takiej powierzchni wymaga precyzyjnej organizacji transportu wewnętrznego, zwłaszcza w okresach tzw. peaków, czyli zwiększonej liczby zamówień, na przykład w okresie przedświątecznym. Szybkość działań w hali magazynowej przekłada się na szybkość realizacji zamówień, a tym samym na przychody firmy.

Aby zoptymalizować organizację pracy magazynu, firma zdecydowała się na wprowadzenie dwóch robotów mobilnych AGILOX, które zwiększają bezpieczeństwo, poprawiają produktywność i optymalizują proces przewożenia ładunków paletowych. Maszynom nadano imiona Wall-e i Eve, inspirowane postaciami dwójki bohaterów filmu familijnego Wall-e, co pozwala pracownikom łatwiej je rozróżniać (imiona znajdują się na obudowach), ale też łatwiej oswoić się z ich obecnością.

Po odpowiednim zoptymalizowaniu miejsc paletowych roboty są praktycznie bezobsługowe, działają bardzo intuicyjnie. Przed wprowadzeniem robotyzacji nasze procesy realizowane były przede wszystkim manualnie

– mówi Cezary Czapiński, Facility Manager.

Przewożenie palet na wózkach, na drugą część hali zajmowało pracownikom bardzo dużo czasu, średnio 5 minut w jedną stronę. Obecnie zadanie to realizują roboty, a proces jest na tyle płynny i bezpieczny, że praktycznie zrezygnowaliśmy z transportu ręcznego

– dodaje Jolanta Łazorko, Inbound Supervisor.

Roboty działają w tzw. roju, a więc komunikują się ze sobą i dzięki temu koordynują swoje trasy. Technologia, która to umożliwia inspirowana jest zachowaniem owadów – stąd nazwa. Wall-e i Eve wymieniają między sobą informacje co około sekundę i rozdzielają pomiędzy siebie zlecenia.

Całe sterowanie realizacją zleceń odbywa się z poziomu systemu nadrzędnego, nie ma operatorów z komputerami programujących poszczególne misje. Jest to niezbędna funkcjonalność w tak dynamicznym środowisku jak centrum dystrybucyjne. Ten proces odbywa się automatycznie w tle. Dzięki temu operatorzy ani żaden z pracowników nie muszą zastanawiać się nad optymalizacją zleceń i kwestią wyboru robota do danego zadania.

Implementację w Notino wyróżnia rozmiar magazynu, po którym poruszają się roboty. Widać to z perspektywy 12 miesięcy, w trakcie których Wall-e i Eve mogły pokazać swoje możliwości. W tym czasie przewiozły 57000 palet o łącznej wadze 12 mln kilogramów. W sumie pokonały dystans 11,5 tys. kilometrów. Dla porównania, to w linii prostej dystans pomiędzy Głuchowem a Honolulu na Hawajach (USA), czy Rio de Janeiro w Brazylii.

Mimo początkowych obaw pracowników – często towarzyszących procesom robotyzacji – bardzo szybko nastąpił zwrot akcji i pracownicy zaczęli traktować roboty jak kompanów, którzy odciążają ich w pracy

– mówi Cezary Czapiński, facility manager.

Współpraca układa się bardzo dobrze. System przepływu materiałów wymaga od pracowników odkładania palet w konkretne miejsca, by roboty mogły je pobierać. Pracownicy szybko się tego nauczyli. Dobrze zorganizowana współpraca ludzi i robotów przekłada się na większą efektywność procesów. Jest też bezpieczna. Roboty w trakcie realizacji zadań stale monitorują swoje otoczenie, jeśli na ich trasie znajdzie się człowiek, zatrzymają się.

Przedstawiciele załogi byli bardzo zaskoczeni wydajnością robotów. Okazało się bowiem, że wystarczą dwa, by w znaczącym zakresie (transport palet z ładunkiem między halami) przejąć obsługę intralogistyczną magazynu o powierzchni większej niż cztery pełnowymiarowe boiska do piłki nożnej. Byli też pozytywnie zaskoczeni tym, jak dobrze roboty działały roboty podczas tzw. peak-time – okresu skokowego wzrostu zamówień.  

Przedstawiciele Notino podkreślają, że ogromne znaczenie w procesie robotyzacji ma współpraca ze sprawdzonym partnerem technologicznym. Zapewnia nie tylko konkretne najlepiej dobrane rozwiązania, ale też pomaga we wprowadzeniu ich do użytku, zaprogramowaniu robotów i szkoleniu załogi. W Głuchowie takim dostawcą rozwiązań była firma ASTOR. Współpraca pozwoliła zwiększyć elastyczność procesów intralogistycznych, przyspieszyć je i zoptymalizować przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa.

Podsumowanie:

Branża e-commerce cechuje się dużą zmiennością wynikającą ze zmieniających się potrzeb klientów, a tym samym zmieniającego się asortymentu towarów w sklepach internetowych. Dodatkowo, w różnych okresach roku rośnie zainteresowanie produktami różnego typu i następują skokowe zmiany w liczbach zamówień. W okresie przedświątecznym wzrosty zamówień dotyczą praktycznie całego asortymentu, co stanowi dodatkowe obciążenie dla załogi centrów dystrybucyjnych. Dopasowanie się do tej zmienności wymaga automatyzacji na wielu płaszczyznach. Jak pokazuje przykład Notino, wykorzystanie robotów mobilnych Agilox może być kluczowym elementem tego procesu.