W najlepszej sytuacji s\u0105 przedsi\u0119biorstwa wielozak\u0142adowe, kt\u00f3re mog\u0105 uczy\u0107 si\u0119 wewn\u0119trznie, pozyskuj\u0105c dobre praktyki z innych jednostek organizacyjnych. W przypadku mi\u0119dzynarodowych koncern\u00f3w s\u0105 to praktyki wr\u0119cz z innych kraj\u00f3w. Przecie\u017c najlepiej jest uczy\u0107 si\u0119 na cudzych b\u0142\u0119dach. Rodzimi producenci czy te\u017c autonomiczne zak\u0142ady mi\u0119dzynarodowych koncern\u00f3w nie musz\u0105 wcale by\u0107 w trudniejszej sytuacji tylko dlatego, \u017ce nie maj\u0105 wewn\u0119trznego wzorca. Dla nich wa\u017cne jest, aby po prostu unika\u0107 pope\u0142nienia kardynalnych b\u0142\u0119d\u00f3w przy wyborze typ\u00f3w rozwi\u0105za\u0144, ich dostawc\u00f3w oraz metody wdra\u017cania. Te trzy kluczowe decyzje wp\u0142ywaj\u0105 na ko\u0144cowe efekty wdro\u017cenia.<\/p>\n
Pierwsz\u0105 decyzj\u0105 jest wyb\u00f3r typu rozwi\u0105zania, sprowadzany cz\u0119sto do dw\u00f3ch mo\u017cliwo\u015bci. Pierwsz\u0105 jest dedykowane rozwi\u0105zanie \u201eszyte na miar\u0119\u201d potrzeb. Drug\u0105 \u2013 rozwi\u0105zanie standardowe, aplikowane wprost lub adaptowane do potrzeb firmy, narzucaj\u0105ce jednak konieczno\u015b\u0107 pewnych zmian w dotychczasowym sposobie dzia\u0142ania. Wyb\u00f3r na poz\u00f3r jest oczywisty: skoro mo\u017cna mie\u0107 dok\u0142adnie takie rozwi\u0105zanie, jakie chcemy, to dlaczego w og\u00f3le nawet rozwa\u017ca\u0107 co\u015b innego? W praktyce jednak okazuje si\u0119, \u017ce wcale nie jest to najs\u0142uszniejsza decyzja. Z rozwi\u0105zaniem \u201eszytym na miar\u0119\u201d wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 per saldo znacznie wy\u017csze koszty rozwoju i utrzymania. Warto zatem w analizie op\u0142acalno\u015bci inwestycyjnej wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119, opr\u00f3cz kosztu pocz\u0105tkowego, tak\u017ce p\u00f3\u017aniejsze koszty eksploatacji i rozwoju, czyli ca\u0142kowite koszty posiadania (ang. TCO \u2013 Total Cost of Ownership).<\/p>\n
Na tym etapie w firmach dysponuj\u0105cych wykwalifikowan\u0105 kadr\u0105 IT kusz\u0105c\u0105 alternatyw\u0105 do skorzystania z gotowych rozwi\u0105za\u0144 jest napisanie w\u0142asnego systemu. Nie by\u0142oby w tym mo\u017ce niczego z\u0142ego, gdyby firma planowa\u0142a rozpocz\u0105\u0107 dzia\u0142alno\u015b\u0107 w zakresie produkcji oprogramowania. Jednak w przedsi\u0119biorstwie produkcyjnym nie to jest kluczow\u0105 kompetencj\u0105. Pokrycie koszt\u00f3w produkcji profesjonalnego oprogramowania, wraz z p\u00f3\u017aniejszym jego rozwojem, konieczno\u015bci\u0105 nad\u0105\u017cania za nowymi wersjami system\u00f3w operacyjnych i wersji serwer\u00f3w bazodanowych \u2013 to naprawd\u0119 du\u017ca inwestycja. Jest ona tym wi\u0119ksza, \u017ce firmowemu zespo\u0142owi tw\u00f3rc\u00f3w aplikacji brak do\u015bwiadcze\u0144 z wielu instalacji dzia\u0142aj\u0105cych w r\u00f3\u017cnych firmach. Powoduje to, \u017ce w efekcie system taki bardzo rzadko okazuje si\u0119 lepszy od gotowego rozwi\u0105zania. W pierwszym momencie wydaje si\u0119, \u017ce jest on tym, czego firma potrzebuje. Ale po pewnym czasie okazuje si\u0119, i\u017c nowe wymagania z trudem mog\u0105 by\u0107 w nim uwzgl\u0119dnione, a je\u015bli do tego odejdzie z firmy kluczowy programista, to okazuje si\u0119, \u017ce firma stoi na skraju katastrofy. Zlecenie napisania systemu dedykowanego zewn\u0119trznej firmie te\u017c nie jest dobrym rozwi\u0105zaniem, gdy\u017c koszty nie s\u0105 wcale ni\u017csze, a wyb\u00f3r odpowiedniego wykonawcy jest obarczony du\u017cym ryzykiem.<\/p>\n
Co zatem wybra\u0107? Najlepiej gotowy system, kt\u00f3ry jest otwarty na adaptacj\u0119 do potrzeb firmy, a jednocze\u015bnie niesie ze sob\u0105 dobre praktyki, b\u0119d\u0105ce sum\u0105 do\u015bwiadcze\u0144 uzyskanych dzi\u0119ki wielu jego wdro\u017ceniom. Mimo i\u017c koszt licencji jest niebagateln\u0105 kwot\u0105, to ogromna wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm, kt\u00f3re pr\u00f3bowa\u0142y tworzy\u0107 w\u0142asne rozwi\u0105zanie, a po jakim\u015b czasie jednak zakupi\u0142y gotowy system, potwierdzi, \u017ce jest to niczym w por\u00f3wnaniu z kosztami rozwoju i b\u0142\u0119d\u00f3w pope\u0142nionych przy wdra\u017caniu w\u0142asnego rozwi\u0105zania.<\/p>\n
Je\u017celi zatem postanowili\u015bmy wybra\u0107 gotowy system, to teraz trzeba okre\u015bli\u0107: jaki? A wi\u0119c wybra\u0107 dostawc\u0119, kt\u00f3rego system najlepiej spe\u0142ni obecne potrzeby, a jednocze\u015bnie b\u0119dzie gwarantem przysz\u0142ego rozwoju. W tym celu warto rozpozna\u0107 dost\u0119pne na rynku oferty, opr\u00f3cz funkcjonalno\u015bci oceniaj\u0105c tak\u017ce podej\u015bcie do klienta i potencja\u0142 rozwojowy. Nie chcemy przecie\u017c zosta\u0107 z podstawow\u0105 funkcjonalno\u015bci\u0105, lecz liczymy na to, \u017ce nasz system w kolejnych wersjach b\u0119dzie nad\u0105\u017ca\u0142 za trendami rynkowymi, oferuj\u0105c coraz wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci. Zachowanie dostawcy wobec klienta ujawnia si\u0119 w sposobie udzielania wsparcia technicznego po zakupie systemu, ale tak\u017ce w tym, w jaki spos\u00f3b chroni on w przysz\u0142o\u015bci nasz\u0105 inwestycj\u0119 w jego rozwi\u0105zanie. Wielu producent\u00f3w system\u00f3w idzie na skr\u00f3ty, nie zapewniaj\u0105c tzw. wstecznej kompatybilno\u015bci. Wraz ze znacz\u0105cymi krokami w rozwoju system\u00f3w, zmuszaj\u0105 oni u\u017cytkownik\u00f3w do kosztownych migracji, zamiast w\u0142o\u017cy\u0107 wysi\u0142ek w dostarczenie nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 zgodnych z poprzednimi wersjami.<\/p>\n
A przecie\u017c zgodno\u015b\u0107 wsteczna jest mo\u017cliwa do osi\u0105gni\u0119cia, czego pozytywne przyk\u0142ady s\u0105 tak\u017ce w\u015br\u00f3d dost\u0119pnych na polskim rynku produkt\u00f3w, takich jak oprogramowanie do wizualizacji proces\u00f3w produkcyjnych, czy \u2013 w przypadku system\u00f3w sterowania \u2013 kontrolery PAC. W pierwszym przypadku oprogramowanie, mimo wielu milowych krok\u00f3w w rozwoju, w obecnej nowoczesnej technologicznie wersji wci\u0105\u017c pozwala na uruchomienie aplikacji stworzonej kilkana\u015bcie lat temu, wiele wersji wstecz. W przypadku nowoczesnych kontroler\u00f3w PAC mo\u017cliwe jest wykorzystanie nie tylko programu steruj\u0105cego z poprzedniej generacji system\u00f3w sterowania, opartych na sterownikach PLC, lecz tak\u017ce posiadanych modu\u0142\u00f3w poprzedniego systemu w ramach nowoczesnej architektury PAC. Zapewnia to kolosaln\u0105 redukcj\u0119 koszt\u00f3w na etapie rozwoju system\u00f3w IT i automatyki.<\/p>\n
Ostatnim elementem istotnie wp\u0142ywaj\u0105cym na sukces wdro\u017cenia jest wyb\u00f3r metody jego przeprowadzenia. W przypadku gdy firma u\u017cytkownika systemu posiada w\u0142asnych ekspert\u00f3w, kt\u00f3rzy mog\u0105 przeprowadzi\u0107 wdro\u017cenie samodzielnie, mo\u017cna rozwa\u017cy\u0107 tak\u0105 opcj\u0119, lecz zw\u0142aszcza wtedy wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwego dostawcy jest kluczowy, gdy\u017c na etapie wdro\u017cenia pojawia si\u0119 wyj\u0105tkowo du\u017ca intensywno\u015b\u0107 zapotrzebowania na wsparcie techniczne dla wdra\u017canych rozwi\u0105za\u0144.<\/p>\n
Oczywi\u015bcie w takim przypadku warto rozwa\u017cy\u0107, czy mniejsze do\u015bwiadczenie, nabierane wraz z liczb\u0105 przeprowadzonych wdro\u017ce\u0144, mo\u017ce by\u0107 wad\u0105 tego podej\u015bcia, kt\u00f3rej nie zrekompensuje wysokie zaanga\u017cowanie i znajomo\u015b\u0107 firmy oraz jej potrzeb. Najcz\u0119\u015bciej jednak wdro\u017cenia przeprowadzane s\u0105 przez specjalizuj\u0105ce si\u0119 w tym firmy integratorskie. W\u0142a\u015bciwe kryteria wyboru partnera wdro\u017ceniowego s\u0105 kluczowym elementem ograniczaj\u0105cym ryzyko wdro\u017cenia. Firma zewn\u0119trzna nie za\u0142atwi wszystkiego, zaanga\u017cowanie os\u00f3b z firmy u\u017cytkownika nadal jest konieczne i bardzo wa\u017cne, gdy\u017c to na nich spoczywa odpowiedzialno\u015b\u0107 za okre\u015blenie wymaga\u0144 dla wdra\u017canego systemu, jak i jego odbi\u00f3r. Aby unikn\u0105\u0107 uzale\u017cnienia od wykonawcy systemu, warto si\u0119gn\u0105\u0107 po takiego, kt\u00f3ry proponuje otwarte rozwi\u0105zania pozwalaj\u0105ce na dalszy ich rozw\u00f3j ju\u017c przy pomocy innej firmy. Dzi\u0119ki temu w awaryjnej sytuacji mo\u017cliwa jest zmiana wykonawcy lub wsparcie jego dzia\u0142a\u0144 dodatkowymi zasobami. W przypadku gdy integrator zaproponuje rozwi\u0105zanie bardzo mocno dostosowane do potrzeb u\u017cytkownika, mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 problem wysokich koszt\u00f3w rozwoju systemu, analogiczny jak w przypadku wybrania dedykowanego systemu.<\/p>\n
Warto tak\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na znaczenie naszego wdro\u017cenia dla wykonawcy. Dla du\u017cej firmy integratorskiej mniejsze wdro\u017cenie mo\u017ce mie\u0107 znacznie mniejsz\u0105 wag\u0119 ni\u017c dla \u015bredniej lub ma\u0142ej firmy. Z kolei rozleg\u0142e wdro\u017cenie mo\u017ce przerosn\u0105\u0107 mo\u017cliwo\u015bci ma\u0142ego integratora.<\/p>\n
Na koniec jeszcze jedna uwaga. Je\u017celi oferty firm integratorskich w istotnym stopniu r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 cenowo, warto przeanalizowa\u0107, dlaczego tak jest, i nie wybiera\u0107 zawsze tej najta\u0144szej. W efekcie mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce oszcz\u0119dno\u015b\u0107 w bud\u017cecie projektu rz\u0119du kilku\u2013kilkunastu tysi\u0119cy z\u0142otych spowoduje du\u017ce problemy na etapie samego wdro\u017cenia.<\/p>\n