Kontrakt Serwisowy ASTOR

Kontrakt Serwisowy ASTOR (w skrócie KSA) w zakresie Kawasaki jest roczną umową obejmującą telefoniczne wsparcie techniczne dostępne 24h na dobę. Wsparcie dotyczy robotów przemysłowych Kawasaki. Kontrakt zapewnia również określony, gwarantowany czas dotarcia ekipy serwisowej w przypadku, gdy problem nie może zostać rozwiązany z wykorzystaniem telefonu bądź poczty elektronicznej.
Dodatkowo w ramach kontraktu przewidziany jest przegląd wszystkich robotów objętych kontraktem oraz specjalne warunki handlowe na szkolenia i usługi w zakresie robotów Kawasaki.
Kontrakt Serwisowy ASTOR w zakresie Kawasaki zapewnia także priorytetowy dostęp do serwisu świadczonego przez inżynierów firmy ASTOR.
Oferta KSA w zakresie Kawasaki skierowana jest do klientów, którym zakończył się okres gwarancyjny lub do klientów, którzy również w ramach gwarancji oczekują 24h wsparcia w zakresie robotów przemysłowych Kawasaki. Standardowe warunki gwarancyjne uwzględniają wsparcie w godzinach pracy biura firmy ASTOR.
Firma ASTOR oferuje również, na bardzo preferencyjnych warunkach, Kontrakt Serwisowy ASTOR w zakresie Kawasaki z nowym robotem zakupionym w ASTOR. W takim przypadku standardowa gwarancja na robota zostaje wydłużona.

 

Kontrakt Serwisowy ASTOR w zakresie Kawasaki jest umową indywidualną, dopasowaną do potrzeb użytkownika robotów Kawasaki. Istnieje możliwość podpisania kontraktu obejmującego również roboty Kawasaki nie zakupione w firmie ASTOR.
Po podpisaniu kontraktu firma ASTOR udostępnia numer telefonu, pod którym przez 24h na dobę jest dostępny specjalista, inżynier firmy ASTOR. Odbierający zgłoszenie specjalista pomoże rozwiązać ewentualny problem związany z robotami Kawasaki, telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.

W przypadku koniczności wyjazdu ekipy serwisowej firma ASTOR gwarantuje czas jej dotarcia na miejsce zainstalowania robotów.

Na bazie statystycznych informacji od producenta utworzony został w Polsce magazyn najbardziej niezbędnych części zamiennych, którego celem jest skrócenie czasu usunięcia ewentualnej usterki, a tym samym przestoju linii produkcyjnej.

W przypadku zainteresowana ofertą 24h wsparcia w zakresie robotów Kawasaki, prosimy o kontakt z najbliższym oddziałem firmy ASTOR Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .